Délai de réflexion, rétractation & retours / Returns & refunds

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Adresse du courrier électronique info@tapisdeluxe.fr
N° individuel d’identification fiscal : BE0896 938 016

Date de dernière mise à jour : 14 avril 2018

Délai de réflexion

Vous disposez toujours de 30 jours pour y réfléchir après avoir acheté des produits dans notre magasin en ligne. Si vous souhaitez retourner votre achat, vous ne payez que les frais d’expédition pour le retour du produit en question, sauf si vous retournez l’achat parce que vous préférez acheter un autre produit similaire de notre gamme.

Les produits qui nous sont retournés doivent être conservés en parfait état et être livrés dans leur emballage d’origine.

Rétractation & Retours

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Des frais de retour limités sont à la charge du client.

Lorsque vous souhaitez passer une commande pour plus d’un seul tapis, veuillez nous consulter à l’avance par info@tapisdeluxe.fr afin de vérifier la disponibilité et d’accepter les conditions d’échange et de retour personnalisées qui peuvent s’appliquer à votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes de plus d’un tapis sans consultation préalable de notre conseiller de vente.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le fournisseur procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 30 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

  • La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
  • La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
  • Les transactions conclues lors d’une enchère publique.